No fim do mês, a pergunta de quem vende em mais de um canal é simples: quanto entrou, quanto ficou nas taxas e quanto sobrou. O difícil é responder, porque cada plataforma entrega um extrato diferente e a reserva direta nem tem extrato.
Este texto mostra como ler a receita líquida por canal: os quatro números que importam, como eles se relacionam e o que olhar antes de tirar conclusões. A taxa de cada canal é tratada aqui como um fato de custo, sem juízo: cada canal entrega um tipo de demanda e o objetivo é enxergar o número com clareza.
Os quatro números
Para cada canal, em um período, o painel responde a quatro perguntas, em ordem:
- Bruto: quanto foi vendido naquele canal.
- Taxa lançada: quanto de taxa foi registrado para aquelas reservas.
- Taxa efetiva: a taxa dividida pelo bruto, em percentual. É o quanto o canal custou de fato, não o percentual de tabela.
- Líquido: bruto menos taxa.
Um exemplo com três canais em um mês:
| Canal | Bruto | Taxa lançada | Taxa efetiva | Líquido |
|---|---|---|---|---|
| Airbnb | R$ 8.000,00 | R$ 1.280,00 | 16,0% | R$ 6.720,00 |
| Booking | R$ 5.000,00 | R$ 750,00 | 15,0% | R$ 4.250,00 |
| Direto (Pix) | R$ 3.000,00 | R$ 3,87 | 0,13% | R$ 2.996,13 |
| Total | R$ 16.000,00 | R$ 2.033,87 | 12,7% | R$ 13.966,13 |
Conferindo as contas: R$ 8.000 × 16% = R$ 1.280; R$ 5.000 × 15% = R$ 750; três reservas de R$ 1.000 pagas por Pix, a R$ 1,29 cada, somam R$ 3,87. Soma das taxas: R$ 2.033,87. Dividindo por R$ 16.000, a taxa efetiva do mês é 12,71%. Os percentuais são ilustrativos: o seu valor depende do seu contrato com cada canal e do seu mix de vendas.
O resultado útil não é “qual canal é o vilão”, e sim a taxa efetiva do conjunto e o líquido por origem. Um canal com taxa maior que entrega mais noites vendidas pode render mais líquido que um canal de taxa menor com pouca ocupação. Para uma conta detalhada de um canal específico, veja a comissão do Booking e a receita líquida por canal.
Onde fica no ReservasHub
No Financeiro, a aba Análise traz o bloco “De onde vem o meu dinheiro?”, com bruto, taxa lançada, taxa efetiva e líquido por canal, mais o mix de canais dos últimos 12 meses. A aba Resumo mostra o mês: líquido, bruto, taxas e despesas, e o extrato com as transações.
Dois cuidados de leitura que a própria tela incorpora:
- O líquido do Resumo e o da Análise são o mesmo número. O líquido é a soma de entradas menos taxas, despesas e reembolsos, calculada num só lugar do sistema, justamente para duas telas não divergirem para o mesmo mês.
- A taxa vem do lançamento, não de uma estimativa. Quando a plataforma informa a taxa real de uma reserva, ela é usada. Quando não informa, o sistema recorre ao percentual configurado para a conta.
”Não lançada”: o aviso que evita uma conclusão errada
Um canal de plataforma com receita e taxa zero quase nunca significa que o canal saiu de graça. Quase sempre significa que o percentual de comissão não foi configurado, e portanto a taxa não foi lançada.
Se a tela mostrasse apenas “R$ 0” ou ”—” nessa célula, a plataforma pareceria o canal mais barato do painel, o oposto da realidade. Por isso o painel escreve “não lançada” e avisa que o líquido daquele canal está mais alto que o real, com um atalho para as configurações. Quando você vir esse aviso, a ação é configurar o percentual do canal; depois dela, o líquido passa a refletir o custo.
No canal direto sem taxa lançada, o traço continua aparecendo, porque ali não há comissão de plataforma a lançar. Quando o pagamento direto passa pelo add-on de pagamento (Pix a R$ 1,29 por transação; cartão à vista 3,08% + R$ 0,29), essa taxa é o custo do canal direto. As faixas de cartão em parcelas e o setup estão em Pix e cartão na reserva direta.
O que olhar antes de comparar canais
1. Competência. O mês de uma reserva segue a regra de competência do sistema, a mesma em todas as telas. Se você compara com o extrato da plataforma, que costuma ser por data de repasse, os meses podem não bater e isso não é erro.
2. Reembolsos. Cancelamentos com devolução entram como reembolso e reduzem o líquido. Um mês com muitos cancelamentos precisa ser lido junto da receita bruta.
3. Previsão não é caixa. A previsão de reservas futuras mostra o que está contratado, não o que entrou. A tela a separa e a rotula como “ainda não é caixa”, e vale ler assim.
4. Líquido por noite, não só por reserva. Divida o líquido pelas noites vendidas de cada canal. Um canal que traz estadias longas e outro que traz fins de semana não têm o mesmo perfil, e a comparação por noite é mais justa. A taxa única do Airbnb e a paridade de preços entram nessa conversa.
5. Bloqueios não são receita. Datas bloqueadas que vêm dos canais ocupam a noite, mas não geram receita enquanto você não informar um valor. Veja datas bloqueadas e ocupação.
Uma rotina de 10 minutos por mês
- Abra a aba Análise e escolha o mês fechado.
- Confira se algum canal mostra “não lançada”. Se sim, configure o percentual antes de continuar.
- Anote a taxa efetiva do conjunto e o líquido de cada canal.
- Compare com o mês anterior e com o mesmo mês do ano passado.
- Só então decida algo sobre preço ou mix de canais, e decida com base em líquido por noite.
Quem gerencia imóveis de terceiros usa a mesma leitura por unidade, como em relatório mensal ao proprietário.
Perguntas frequentes
A taxa de cada canal é fixa? Não necessariamente. Ela depende do contrato e das condições vigentes do canal, que você confere na própria plataforma. Use o percentual real da sua conta.
Por que o líquido do painel é diferente do extrato da plataforma? Pelas datas: o painel segue a competência da reserva, enquanto o extrato costuma seguir o repasse. Cancelamentos e ajustes também podem cair em meses diferentes.
A reserva direta tem taxa? Sim, quando o pagamento passa pelo add-on de pagamento direto: Pix R$ 1,29; cartão à vista 3,08% + R$ 0,29. Sem o add-on, o valor é lançado por você, como em qualquer outra reserva.
Preciso informar a taxa de cada reserva? Quando a plataforma informa a taxa real, ela é usada. Quando não, o sistema usa o percentual configurado para a conta, e o painel avisa quando esse percentual está faltando.
O ReservasHub convive com Airbnb e Booking: junta as reservas dos canais e mostra, por origem, o bruto, a taxa e o líquido.
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