Reserva direta é mais um canal, ao lado do Airbnb e do Booking: a página da unidade serve para o hóspede que já é seu, o que voltou, o que veio por indicação. Quem entra por ali precisa pagar de algum jeito, e a primeira pergunta do anfitrião é objetiva: quanto custa receber?
Este artigo faz a conta com os números do contrato, em três exemplos, e explica quando o dinheiro chega. Para o contexto geral do canal direto, veja antes o texto sobre reserva direta como mais um canal. Aqui o foco é a aritmética e o calendário do repasse.
Como funciona, em uma frase
O pagamento direto é um add-on opcional, disponível em qualquer plano. O ReservasHub abre, para você, uma subconta na instituição de pagamento Asaas, em seu nome, depois de uma análise cadastral (KYC). O hóspede paga por Pix ou cartão, e o valor é repassado à sua conta.
O que se paga
Setup: uma única vez
R$ 19,90, cobrados uma única vez, na ativação, por subconta. Não há mensalidade do add-on. Se a análise cadastral (KYC) for reprovada, o setup não é estornado.
O KYC leva de 2 a 7 dias úteis. Vale fazer com antecedência: não deixe para ativar na semana em que o hóspede quer pagar.
Taxas por transação
Os valores abaixo já são o que você paga, com tudo incluído:
| Meio de pagamento | Taxa |
|---|---|
| Pix | R$ 1,29 por transação |
| Cartão à vista | 3,08% + R$ 0,29 por cobrança |
| Cartão em 2 a 6 parcelas | 3,56% + R$ 0,29 |
| Cartão em 7 a 12 parcelas | 4,04% + R$ 0,29 |
| Cartão em 13 a 21 parcelas | 4,59% + R$ 0,29 |
Não há boleto. O parcelamento é pago pelo hóspede ao emissor do cartão; para você, a taxa é a da faixa de parcelas.
A conta: bruto menos taxa é igual a líquido
Em qualquer canal, a conta é a mesma. Para uma reserva de R$ 2.000,00:
| Forma de pagamento | Bruto | Taxa | Líquido |
|---|---|---|---|
| Pix | R$ 2.000,00 | R$ 1,29 | R$ 1.998,71 |
| Cartão à vista | R$ 2.000,00 | 3,08% (R$ 61,60) + R$ 0,29 = R$ 61,89 | R$ 1.938,11 |
| Cartão em 6x | R$ 2.000,00 | 3,56% (R$ 71,20) + R$ 0,29 = R$ 71,49 | R$ 1.928,51 |
| Cartão em 10x | R$ 2.000,00 | 4,04% (R$ 80,80) + R$ 0,29 = R$ 81,09 | R$ 1.918,91 |
| Cartão em 15x | R$ 2.000,00 | 4,59% (R$ 91,80) + R$ 0,29 = R$ 92,09 | R$ 1.907,91 |
Se o setup de R$ 19,90 entrar na conta, ele é um custo único: depois da primeira ativação, as próximas reservas só pagam a taxa de transação.
Um mês com várias reservas
Quatro reservas de R$ 2.000,00, todas por Pix: R$ 8.000,00 de bruto menos 4 × R$ 1,29 = R$ 5,16, e o líquido é R$ 7.994,84. A mesma conta no cartão à vista: 4 × R$ 61,89 = R$ 247,56, e o líquido é R$ 7.752,44.
O painel financeiro do ReservasHub mostra bruto, taxa e líquido por canal, para você enxergar quanto sobrou de cada origem. Cada canal tem seu custo e entrega algo diferente: a plataforma traz demanda nova, e o canal direto atende quem já chegou até você.
Quando o dinheiro chega
O repasse a você acontece no que vier por último entre duas datas:
- check-in + 72 horas;
- a liquidação do pagamento (no cartão, D+32 por parcela).
Dois exemplos:
- Pix, pago em 25/11, check-in em 20/12. O repasse sai em 23/12, três dias depois do check-in.
- Cartão à vista, pago em 5/12, check-in em 10/12. A liquidação (D+32) cai em 6/01, depois do check-in + 72h (13/12). O repasse sai em 6/01.
A lógica protege os dois lados: se houver problema na chegada, há margem para resolver, e o prazo do cartão é respeitado.
Pré-reserva: estadias com check-in distante
Se o check-in é daqui a mais de 30 dias, a reserva nasce como pré-reserva: as datas ficam bloqueadas, mas não há cobrança. A cobrança abre 30 dias antes do check-in. Por exemplo, para um check-in em 15/02, a cobrança abre em 16/01.
Isso evita cobrar, parcelar e talvez reembolsar uma estadia que ainda está longe.
O que o produto não faz
Para ninguém contar com algo que não existe:
- Não há sinal ou saldo em percentual (por exemplo, “30% agora, 70% na chegada”).
- Não há desconto automático para reserva direta. O preço que o hóspede vê é o da sua tabela.
- Não há taxa de limpeza cobrada à parte no pagamento direto.
- O valor da reserva é calculado pelo servidor, a partir da sua tabela de preços. O cliente nunca informa o total.
Política de cancelamento
O reembolso segue uma entre cinco políticas por unidade (flexible, moderate, limited, restrictive e strict), com resultado de 100% ou 0% conforme a antecedência. A tabela com as cinco políticas está em reserva direta como mais um canal.
Passo a passo para começar
- Ative o add-on de pagamento direto e envie os dados do KYC.
- Aguarde a análise (de 2 a 7 dias úteis).
- Confira a política de cancelamento de cada unidade.
- Teste uma reserva pela página da unidade, com um valor baixo, para ver o fluxo do ponto de vista do hóspede.
- Acompanhe, no financeiro, bruto, taxa e líquido do canal direto.
Perguntas frequentes
O setup é mensal? Não. São R$ 19,90, cobrados uma única vez por subconta.
Posso receber por boleto? Não. O produto oferece Pix e cartão.
O Pix tem taxa percentual? Não: é um valor fixo de R$ 1,29 por transação.
Quem paga a taxa do parcelamento? O hóspede paga o parcelamento ao emissor do cartão. Para o anfitrião, a taxa é a da faixa de parcelas, descontada do valor recebido.
Preciso estar em um plano específico? Não. Qualquer plano, do Solo ao Gestora, pode contratar o add-on. Todos os planos têm as mesmas funcionalidades; só muda a quantidade de unidades.
E se o KYC for reprovado? O setup não é estornado. Vale conferir os dados antes de enviar.
O ReservasHub sincroniza Airbnb, Booking e a sua página própria no mesmo calendário, e mostra o financeiro por canal.
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