Você abre o painel e a ocupação da unidade está em 85%. Mas o mês foi fraco, o financeiro não fecha com isso e você tem a impressão de que algo está errado. Em muitos casos, o que está errado não é o cálculo: são as datas bloqueadas. Elas ocupam a noite no calendário, mas não vendem nada.
Este texto explica o que é um bloqueio, de onde ele vem, como entra nos números e o que fazer com cada um.
O que é um bloqueio
Bloqueio é uma data indisponível que não é uma reserva de hóspede. Os motivos são os mais variados: uso próprio, manutenção, uma estadia combinada fora das plataformas, ou uma reserva que você ainda não lançou.
No ReservasHub, o ponto de partida é este: todo bloqueio que existe hoje chegou pela sincronização de calendário com o Airbnb ou o Booking. Quando o canal publica uma data como “Not available” ou “Indisponível”, sem um código de reserva associado, o sistema a registra como bloqueio.
Duas observações importantes:
- Não há, hoje, um bloqueio criado dentro do ReservasHub. O botão “Bloquear datas” do calendário leva à lista de reservas, onde você cria uma reserva manual. No banco, ela é uma reserva comum.
- Reserva manual e bloqueio de canal são coisas diferentes. A reserva manual criada por você sai no seu calendário como estadia real e trava as datas nos outros canais, e por isso funciona como bloqueio na prática. Já o bloqueio de canal é o que o Airbnb ou o Booking informou como indisponível.
Como o bloqueio entra nos números
A regra é clara, e ela explica a diferença que você sentiu:
| Onde | Como o bloqueio entra |
|---|---|
| Ocupação total | Conta. O bloqueio ocupa a noite. |
| Ocupação com receita | Não conta. Só noites com valor informado. |
| Receita, ADR e RevPAR | Ficam de fora. Bloqueio sem valor não é venda. |
| Mapa de calor | Aparece com cor própria, para não se passar por venda de canal. |
| Overbooking | Um bloqueio sobre uma estadia real não é conflito. Dois bloqueios sobrepostos são o mesmo fato. |
| Lista de reservas | Fica escondido por padrão. Existe um filtro específico para ver os bloqueios. |
No painel de performance por unidade, as noites ocupadas sem valor informado aparecem hachuradas e entram na ocupação, mas ficam fora da receita, do ADR e do RevPAR até você preencher o valor.
Por isso a ocupação “parece maior”: ela inclui noites que não geraram receita. E às vezes ela “parece menor” quando você esperava que um bloqueio fosse uma venda e ele não entrou na conta de receita.
Um exemplo com números
Uma unidade em um mês de 30 noites:
- 18 noites vendidas pelos canais, com valor.
- 6 noites bloqueadas, vindas de um canal.
- 6 noites livres.
A ocupação total é (18 + 6) ÷ 30 = 80%. A ocupação com receita é 18 ÷ 30 = 60%. Os dois números estão corretos; respondem a perguntas diferentes: “quantas noites estão tomadas?” e “quantas noites estão vendendo?”. Os números são ilustrativos.
Se as 6 noites bloqueadas eram, na verdade, uma estadia que você combinou por fora, informar o valor transforma o bloqueio em reserva e a receita entra, como veremos a seguir.
O que fazer com cada bloqueio
O sistema avisa quando há bloqueios que precisam da sua decisão. Um alerta aparece na visão geral, e o resumo diário das 8h, enviado por notificação, inclui a contagem de datas bloqueadas sem hóspede e valor. O aviso considera os bloqueios com início nos últimos 30 dias; os mais antigos continuam acessíveis pelo filtro de bloqueios da lista de reservas.
Para cada bloqueio, você tem dois caminhos:
- Declarar que não rende. Para uso próprio ou manutenção, marque que o bloqueio não gera receita. Ele continua ocupando a data e fica protegido contra mudanças da sincronização.
- Informar o valor. Se foi uma estadia real, preencha o hóspede e o valor. A partir daí, deixa de ser bloqueio: vira reserva normal e gera receita no financeiro.
Depois que você decide, a sincronização não sobrescreve o valor nem o estado que você definiu: o canal é dono das datas, e você é dono do dinheiro.
Duplicatas e “ecos”
Duas confusões comuns desaparecem quando se entende a regra de identidade do bloqueio:
- O código do evento muda quando você edita o bloqueio no canal. Por isso o sistema identifica o bloqueio pela unidade e pelo intervalo de datas, e não pelo código. Se o mesmo período reaparece com outro código, o registro é religado, mantendo o que você já preencheu.
- O calendário do ReservasHub, quando volta pelo canal, é ignorado. O sistema reconhece os próprios eventos de volta e não os transforma em bloqueio.
Também vale saber: se um bloqueio cobre uma estadia real, ele não vira bloqueio. E se o bloqueio some do canal e você não tinha decidido nada sobre ele, ele é removido. O que você decidiu nunca é cancelado por ter sumido do feed, para você não perder receita em silêncio.
Como usar isso no dia a dia
- Olhe os bloqueios uma vez por semana, de preferência junto do mapa de calor. Veja como achar noites vazias.
- Lance a estadia combinada por fora como reserva, com valor, para que o financeiro e a ocupação com receita reflitam a realidade.
- Use a reserva manual quando quiser travar datas nos outros canais por uso próprio ou manutenção, lembrando que ela é uma estadia comum.
- Não confunda bloqueio com overbooking. Se o problema é duas reservas de hóspedes diferentes na mesma data, o caminho é outro: leia como evitar overbooking.
O que ainda não existe
Para ninguém procurar o que não está lá: não há bloqueio nativo no ReservasHub (por exemplo, um “bloqueio anual para reforma” criado dentro do app, sem passar por reserva). Quando é preciso travar datas, o caminho é a reserva manual.
Perguntas frequentes
Por que minha ocupação é alta se vendi pouco? Porque a ocupação total conta as noites bloqueadas. A ocupação com receita considera só as noites com valor informado.
O bloqueio gera receita? Não, enquanto for bloqueio. Ao informar o valor, ele vira reserva normal e entra na receita.
A sincronização vai desfazer o que eu preenchi? Não. Depois que você declara que o bloqueio não rende, ou informa o valor, a sincronização não sobrescreve essa decisão.
Um bloqueio aparece no mapa de calor? Aparece, com uma cor própria (cinza, “Bloqueado”), distinta da cor dos canais de venda.
Posso criar um bloqueio direto no ReservasHub? Hoje, o que você cria é uma reserva manual, que trava as datas nos outros canais.
O ReservasHub convive com Airbnb e Booking: um calendário por unidade e números de ocupação que separam o que está tomado do que está vendendo.
→ Teste 3 meses grátis, sem cartão, em reservashub.com.br