Para quem tem uma unidade, olhar o calendário basta: dá para ver as datas livres de relance. Com três, cinco ou vinte unidades, o calendário vira uma colcha de retalhos, e as noites vazias passam despercebidas até chegarem.
O mapa de calor de ocupação reorganiza a mesma informação numa grade: unidades nas linhas, dias do mês nas colunas. Cada célula diz quem ocupa aquela noite, ou se ela está livre. Este texto explica como ler essa grade, o que ela considera ocupado e como transformar a leitura em ação.
O que é o mapa
A tela mostra, para um mês, todas as unidades da conta numa grade. Cada célula tem uma cor:
- Livre: nenhuma reserva naquela noite.
- Airbnb, Booking.com, Vrbo, Direto ou Manual: cada canal de origem tem a sua cor.
- Bloqueado: data indisponível que não é venda, como os bloqueios que chegam dos canais.
Triângulos brancos marcam o check-in (canto superior esquerdo) e o check-out (canto inferior direito). Quando os dois aparecem no mesmo dia, é um dia de virada, com saída de manhã e entrada à tarde. Passar o mouse sobre uma célula mostra o dia e o canal.
A grade cabe em tela de celular, sem rolagem horizontal, e a navegação é por mês anterior e próximo.
Como o mapa decide o que é “noite ocupada”
A regra é a mesma usada nos números de ocupação do sistema, e vale conhecê-la:
- Uma noite está ocupada se o dia está entre o check-in (inclusive) e o check-out (exclusive). O dia do check-out pertence ao hóspede seguinte. Uma reserva de 10 a 13 ocupa as noites de 10, 11 e 12.
- Reservas canceladas não ocupam nada.
- Reservas pendentes contam como ocupadas, para você enxergar as datas que já estão comprometidas.
- Se duas reservas cobrirem a mesma noite, o que indica um conflito, a grade mostra a cor de uma delas e não sinaliza o problema. Os conflitos reais aparecem como alerta de overbooking na visão geral, como explicado em calendário único para Airbnb, Booking e reserva direta.
Três leituras que valem o clique
1. Buracos de 1 a 3 noites entre reservas. Na grade, um espaço livre de poucas noites entre duas barras da mesma cor é o clássico “furo” que quase ninguém reserva. Ele é um indício para olhar a estadia mínima, ou para considerar um preço diferente nessas noites, como veremos adiante.
2. Uma unidade que destoa das outras. Se quatro linhas estão cheias e uma tem muitos dias livres, pode ser um problema de anúncio, de preço ou de fotos, e não de mercado. Para uma leitura por números, use também a tela de performance por unidade, que mostra receita, ocupação, ADR e RevPAR do mês.
3. A cor que domina. Uma linha quase toda de uma só cor mostra a dependência de um canal. Isso não é bom nem ruim, é um dado para decidir onde investir atenção, inclusive se vale a pena ter a página própria como mais um canal para o hóspede que já é seu.
Da grade para a ação: as janelas livres
Olhar a grade mostra o que está vazio. Para a ação, existe a tela de Oportunidades, que lista, por unidade, as janelas livres de duas ou mais noites nos próximos 30 dias, com a data de início e de fim e a quantidade de noites. A lista pode ser filtrada por unidade.
Algumas ações possíveis para uma janela de 3 ou 4 noites, sempre com a sua avaliação de custo:
- Ajustar a mínimo de noites da unidade para esse período, se hoje ela impede o encaixe.
- Revisar o preço das noites livres. No Airbnb e no Booking, o preço é configurado neles; na página própria, pelas regras de preço da unidade. Veja preço de feriado e réveillon.
- Chamar hóspedes que já se hospedaram e podem ter interesse na data. A aba de oportunidades também lista hóspedes recorrentes sem estadia há mais de 60 dias. Mais em CRM de hóspedes para pousada pequena.
O que o mapa não mostra
Para não esperar da tela o que ela não entrega:
- Não mostra o percentual de ocupação, nem ADR, RevPAR ou receita. Esses números estão nos painéis de visão geral e de performance por unidade.
- Não mostra o nome do hóspede nem o valor da reserva, e a célula ainda não abre os detalhes da reserva ao clicar.
- Não marca dias de preço de feriado nem sugere preço.
- Bloqueios ocupam a noite sem gerar receita. Uma unidade com muitas datas bloqueadas parece cheia no mapa, mesmo sem vender. O texto sobre datas bloqueadas explica como tratar isso.
Uma rotina de 5 minutos por semana
- Abra o mapa do mês atual e do próximo.
- Procure janelas de duas ou mais noites e anote as unidades.
- Abra Oportunidades, confira as datas e decida uma ação para cada uma: preço, mínimo de noites ou contato direto.
- Veja se há bloqueios que merecem ser preenchidos com hóspede e valor.
- No fim do mês, compare a cor dominante de cada unidade com o mês anterior.
Perguntas frequentes
O mapa de calor está em todos os planos? Sim. Todos os planos têm as mesmas funcionalidades; muda apenas a quantidade de unidades.
Uma reserva pendente aparece no mapa? Sim. Só as canceladas saem. Pendentes contam como ocupadas.
Por que uma unidade com muitos bloqueios parece lotada? Porque o bloqueio ocupa a noite. Ele não gera receita enquanto não houver valor informado, e por isso o mapa mostra uma cor própria para ele.
O mapa mostra a ocupação do ano inteiro? Ele mostra um mês por vez, com navegação para o mês anterior e o próximo.
Posso clicar numa célula para abrir a reserva? Ainda não. Hoje a célula informa o dia e o canal ao passar o mouse.
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