Todo anfitrião conhece as perguntas que se repetem: “qual é a senha do Wi-Fi?”, “como ligo o ar-condicionado?”, “onde jogo o lixo?”, “tem algum restaurante bom perto?”. Responder cada uma por mensagem funciona com um imóvel e poucos hóspedes. Com mais giro, vira trabalho de tempo integral.
O guia do hóspede digital resolve isso com uma página que o hóspede abre pelo celular, no próprio idioma, com tudo o que ele precisa saber. Este artigo percorre as 15 seções do guia do ReservasHub, mostra o que vale escrever em cada uma, explica como proteger Wi-Fi e acesso com PIN e como imprimir a placa com QR code. Se você pensa em automatizar também a entrada do hóspede, veja check-in autônomo: ferramentas e processos.
Como o hóspede chega ao guia
Cada unidade tem um endereço estável, e o QR code impresso aponta para ele, de modo que o mesmo adesivo serve para sempre. O guia abre em português, inglês ou espanhol, conforme o idioma do aparelho do hóspede, e ele pode trocar no topo da página.
Um detalhe honesto: a interface do guia é traduzida, mas o conteúdo que você escreve (regras, dicas, descrições) fica no idioma em que você o cadastrou. Se recebe hóspedes de fora, escreva o essencial de forma simples, ou escolha o idioma que a maioria entende.
As 15 seções
A página é uma grade de ícones, e um ícone só aparece quando há conteúdo naquela seção. Assim você não precisa preencher tudo no primeiro dia.
| # | Seção | O que colocar |
|---|---|---|
| 1 | Regras | Silêncio, visitas, fumar, festa, horários |
| 2 | Como chegar | Endereço, ponto de referência, botões de Maps, Waze e Uber |
| 3 | Check-in (com PIN) | Como entrar: cofre, fechadura, portaria |
| 4 | Wi-Fi (com PIN) | Nome da rede, senha e QR code de conexão |
| 5 | Dicas locais | Restaurantes, mercados, farmácias, passeios |
| 6 | Anfitrião | WhatsApp e telefone de contato |
| 7 | Acomodação | Camas, comodidades, acessibilidade, fotos |
| 8 | Estacionamento | Vaga, portão, regras do condomínio |
| 9 | Equipamentos | Ar-condicionado, TV, fogão, máquina de café |
| 10 | Piscina | Horários, regras, segurança |
| 11 | Lavanderia | Como usar a máquina, onde secar |
| 12 | Lixeiras | Onde descartar, dias de coleta |
| 13 | Pets | O que é permitido, regras de convivência |
| 14 | Informações úteis | Hospital, emergência, mercado, transporte |
| 15 | Check-out | Horário, o que fazer antes de sair, devolução de chave |
Dicas para escrever cada uma
- Seja específico. “O chuveiro tem dois modos, o botão da esquerda é o mais quente” ajuda mais do que “sinta-se em casa”.
- Pense no pior horário. Quem chega à noite precisa achar o acesso em segundos. Coloque o check-in em frases curtas.
- Use as dicas locais com critério. Cinco lugares que você realmente frequenta valem mais do que trinta de uma lista genérica.
- Atualize depois de cada reclamação ou dúvida repetida. Se três hóspedes perguntaram sobre o lixo, a seção 12 precisa melhorar.
PIN: Wi-Fi e acesso atrás de uma senha
O guia tem uma decisão de segurança importante: 13 das 15 seções abrem direto, e as duas mais sensíveis, Check-in e Wi-Fi, ficam atrás de um PIN de 6 dígitos. A razão é simples: a página é acessível por um endereço público e estável, e dados como senha do Wi-Fi, código da porta e QR de rede não devem ficar abertos a qualquer pessoa que encontre o link.
Funciona assim:
- Para quem assina o ReservasHub, o PIN é gerado por reserva, e vale durante a estadia, até 1 dia depois do check-out. Depois disso, aquele PIN deixa de abrir a área de acessos.
- No guia avulso, o PIN é fixo, cadastrado e alterado por você.
- Desbloquear uma das seções libera as duas na mesma sessão.
- Você pode mandar um link com o PIN embutido (por exemplo, pelo WhatsApp), para o hóspede não precisar digitar. A página remove o PIN do endereço depois de abrir.
Resultado: a senha do Wi-Fi não fica exposta a quem apenas passou diante do QR code da porta.
QR code e placa para imprimir
O ReservasHub gera, em resolução de gráfica (300 DPI), três formatos de sinalização, com o QR já apontando para o guia:
- Placa: 10 × 15 cm
- Ímã: 7 × 10 cm
- Só o QR code: 8 × 8 cm
Dicas de uso: coloque a placa onde o hóspede vê ao entrar (porta de entrada, bancada da cozinha, ao lado do Wi-Fi) e o ímã na geladeira. Como o endereço é estável, o material impresso não perde validade quando você atualiza o guia.
O guia vem com um QR code de Wi-Fi: o hóspede aponta a câmera e conecta, sem digitar a senha. Ele fica atrás do PIN, junto com a seção de Wi-Fi.
Quem tem acesso ao guia, e quanto custa
Há dois caminhos:
- Já assina o ReservasHub. O guia do hóspede faz parte do produto em todos os planos, do Solo ao Gestora. Todos os planos têm as mesmas funcionalidades; só muda a quantidade de unidades. O PIN por reserva é gerado automaticamente.
- Quer só o guia. O guia avulso custa R$ 11,90 por ano por imóvel, com até 4 imóveis. Cada imóvel tem um guia e até 10 fotos, com PIN fixo definido por você. O avulso vende somente a página do guia: não inclui landing page, reservas, sincronização de calendários nem financeiro.
Se o guia avulso não for renovado, o link e o QR impresso saem do ar; ao pagar de novo, o mesmo endereço volta a responder, e o conteúdo não é apagado.
Boas práticas de privacidade
- Os dados de acesso só aparecem depois do PIN.
- Troque o PIN do avulso quando tiver dúvida de que ele circulou além do necessário.
Perguntas frequentes
O hóspede precisa instalar um aplicativo? Não. É uma página aberta pelo QR code ou por um link.
Posso editar o guia depois de imprimir a placa? Sim. O endereço é estável, então você atualiza o conteúdo sem reimprimir.
O guia traduz o meu texto automaticamente? Não. A interface está em português, inglês e espanhol, mas o conteúdo fica no idioma em que você escreveu.
O PIN do assinante é o mesmo para todos os hóspedes? Não. Para quem assina, o PIN é gerado por reserva e vale só durante a estadia (até 1 dia depois do check-out).
Posso ter o guia sem assinar o ReservasHub? Sim, no guia avulso, por R$ 11,90 por ano por imóvel, até 4 imóveis.
O ReservasHub convive com Airbnb e Booking: sincroniza os calendários, consolida o financeiro por canal e entrega o guia do hóspede em todos os planos.
→ Teste 3 meses grátis, sem cartão, em reservashub.com.br